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ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Seur. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 5,95€
Canarias: 35,95€
Baleares: 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 79,95€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@mikacobcn.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@mikacobcn.com.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en la merceria MESSATTI, situada en Carrer Sant Eloi, 3, 08440 Cardedeu, Barcelona. El horario de recogida es de lunes a viernes de 9:30h a 12:30h y de 16h a 19:30h, y sábados de 10:00h a 13:00h. Del 27 de Julio al 29 de Agosto el horario será sólo de mañana de 9:30h a 13:30h y los sábados de 10:00h a 13:00h. Y la tienda estará cerrada toda la semana del 14 de Agosto hasta el 20 de Agosto. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido. Dispones de 7 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago.
DEVOLUCIONES
Para poder realizar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros indicando, tus datos, el artículo y el motivo, en el correo info@mikacobcn.com. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para coordinar la operación.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente, en caso de que los gastos de envío hubieran sido gratuitos en la entrega, el importe se descontará del importe de la devolución.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente MIKACO moda infantil, sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
¿Dónde puedo encontrar mi formulario para las devoluciones?
Puedes imprimir AQUÍ. Rellena todos los campos. Las instrucciones las podrás encontrar en la parte inferior de la hoja. Y no olvides incluirlo en el paquete cuando hagas la devolución de tu pedido.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.